我是21年9买的车，10月份发现后尾门螺丝生锈，其时和4s店交流，称要到店索赔，随后驾车100来公里到店，成果到店称索赔员不在，没有办法处理，让我改天再去，不予处理，后来又组织我去他们的二网替换，并未进行索赔，不索赔为什么非要我到店？新车就呈现生锈，就这质量。后来和400致电屡次，最终成果是厂家称螺丝生锈是一般的状况。我期望厂家免费处理好车辆的问题。
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